天天系统电话语音系统;客户管理系统,从事亿商通讯外呼系统
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OEM | 可OEM | 分辨率 | 1920*1080 |
品牌 | 永恒 | 型号 | AHD139 |
标配硬盘转速 | 15000转 | 用途 | 监控 |
磁盘阵列 | Raid5 |
天天系统电话语音系统;客户管理系统,从事亿商通讯外呼系统
IVR语音导航:1.自由定制无限级别的欢迎词,可根据业务需要随时更改;2.上/下班、工作日/节假日设置不同IVR语音菜单;3.针对来电号码,制定特殊IVR流程;语音导航和订单管理、会员管理相结合。班长功能:1.拦截、强插、强拆;2.强制签出、强制示忙、可制示闲;3.对所在班组人员的权限设置及管理。坐席功能:1.呼入、呼出、抢接、转接;2.示忙、示闲、签入、签出;3.三方通话、录音查询;4.客户资料录入和查询等功能;5.坐席权限设置,多级权限管理。来电弹屏:1.系统自动根据来电号码,弹出对应的客户资料、历史记录和通话录音;2.支持客户多个电话号码,任意电话呼入均能自动识别;3.弹屏支持隐藏或者显客户电话号码;4.弹屏内容可选择,可选择弹出客户资料或工单资料或者其他。 满意度调查:1.支持自动满意度调查和手动满意度调查;2.满意度调查查询。录音与查询:1.可设置全部录音、部分录音;2.可设置录音文件压缩格式、压缩比率;3.可设置录音查看权限;4.通话记录分类汇总、坐席话务量统计分析;5.模糊查询、自定义多条件通话记录。
CRM+工单协同,业务处理更高效,CRM轻松管理名下客户,创建客户、客户跟进,信息同步,工单业务系统,无缝流转,高效协同。快速创建,跨部门协同灵活指派,预设工单触发器可实时提醒跨部门业务协作,信息无疏漏,自定义模板,规范业务流程,根据实际业务场景,灵活定制不同的工单业务模板,规范高效。多渠道接入与业务系统对接,业务精准处理。整合多渠道业务创建,无缝对接业务系统,高效完成业务处理,移动协同,随时随地接收提醒,不遗漏任何一个工单,高效完成,业务归档与分析。支持工单创建、分配、流转、处理等信息完整记录,支持业务分析,保障工作流程运营的质量标准与稳定。
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